Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Travizio.fr est une plateforme de mise en relation entre des particuliers souhaitant réaliser des travaux et des artisans professionnels. Le site est édité et exploité par Travizio.fr (ci-après « la Plateforme »).

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du site www.travizio.fr (ci-après « le Service »).

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGU en vigueur.

3. Description du service

Travizio.fr propose aux particuliers :

• La mise en relation gratuite avec des artisans qualifiés et vérifiés
• La réception de devis comparatifs (jusqu'à 4 devis) pour des travaux de rénovation et d'amélioration du logement
• Des guides et conseils pratiques sur les travaux et la rénovation
• Un simulateur de budget travaux

Travizio.fr est un service de mise en relation. La Plateforme n'intervient pas dans l'exécution des travaux et n'est pas partie au contrat conclu entre le particulier et l'artisan.

4. Gratuité du service pour les particuliers

L'utilisation du Service de mise en relation est totalement gratuite pour les particuliers. Aucun abonnement, aucune commission ni aucun frais ne sont facturés au particulier.

Le Service est financé par les artisans partenaires qui paient un abonnement pour accéder aux demandes de devis correspondant à leur zone d'intervention et à leurs spécialités.

5. Obligations des utilisateurs

En utilisant le Service, l'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et sincères lors de la demande de devis
• Ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses, illicites ou contraires aux présentes CGU
• Ne pas saturer le Service par des demandes répétées ou abusives (plus de 3 demandes identiques sur une période de 30 jours)
• Respecter les artisans partenaires et à ne pas les contacter à des fins autres que la réalisation de travaux
• Ne pas tenter de contourner les systèmes de sécurité de la Plateforme

6. Responsabilité de la plateforme

Mise en relation : Travizio.fr est une plateforme de mise en relation. La Plateforme vérifie le numéro SIRET et l'existence des assurances professionnelles déclarées par les artisans, mais ne peut garantir la qualité d'exécution des travaux ni la solvabilité des artisans.

Disponibilité : La Plateforme s'efforce d'assurer la disponibilité du Service 24h/24, 7j/7. Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable des interruptions liées à des opérations de maintenance, à des pannes techniques ou à des causes extérieures.

Contenu : Les prix et tarifs indicatifs publiés sur le site sont des moyennes issues de données du marché et ne constituent pas des engagements contractuels. Les prix réels peuvent varier selon la région, la complexité du chantier et les matériaux choisis.

Limitation de responsabilité : La responsabilité de la Plateforme ne saurait être engagée en cas de litige entre un particulier et un artisan, de malfaçons, de dommages causés lors de l'exécution des travaux ou de non-respect du contrat de travaux.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site Travizio.fr (textes, images, logos, guides, base de données des communes) est la propriété exclusive de Travizio.fr ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via le Service est décrit dans notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.

Contact : contact@travizio.fr

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Service et des cookies analytiques (Google Analytics) pour mesurer l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'utilisation du Service, les parties tenteront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez avoir recours gratuitement au médiateur de la consommation.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@travizio.fr